für beste Lehrlingsausbildung

smart-office-training

 

Trainingsinhalte:

Kunden+Serviceorientierung

  • Anliegen korrekt erfassen
  • auf Kunden eingehen
  • flexible Lösungen finden
  • schwierige Kunden-situationen managen

Kommunikation

  • „smart am phone“
  • Arten des Zuhörens
  • Zaubersprache
  • zeitgemäße Formulierungen

Arbeitsplanung

  • Zeitmanagement
  • hilfreiches „Nein“
  • Verlässlichkeit/Sorgfalt

…macht aus Lehrlingen kompetente und verlässliche Dienstleister mit persönlicher Note

Ihr Lehrling entwickelt im Rollentausch Verständnis für Kunden und bietet echtes Service an.

Ob am Telefon, im Mail oder direktem Gespräch – bei wechselnden Aufgaben und praxisorientierten Rollenspielen übt er zeitgemäße, effiziente Businesskommunikation mit persönlicher Note.

Er erlernt einfache Techniken, mit denen er Überblick in seine Aufgaben bekommt, wichtiges zuerst macht und strukturiert arbeitet. Damit vermeidet er Stress und Fehler und steigert seine Verlässlichkeit und Sorgfalt.

Dauer: 3 Tage innerhalb von 2 Monaten, je 8 UE/Tag (gesamt 24 UE)

Ort: JUFA Salzburg, Josef-Preis-Allee 18, 5020 Salzburg

Preis: € 660,- netto/TN -75% Förderung = € 165,- für den Betrieb

die nächste Einzelplatztermine für Ihre Lehrlinge: 

 

Salzburg:   18.11/ 25.11/ 09.12.2019   smart-office-training

Salzburg:    16.01/ 23.01/ 06.02.2020    selbsterfahrungs-training

Innsbruck:   04./11.Nov. 2019  Kundenorientierung & Kommunikation

Innsbruck:  15.1./29.1/19.2.2020    selbsterfahrungs-training

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