PKA-SPECIAL „professionell telefonieren und kommunizieren“
Trainingsinhalte:
- Gut geplant ist halb gewonnen!
- Stimme, die stimmt!
- vom ersten bis zum letzten Eindruck
- verständlich informieren
- hilfreiche Kommunikationstechniken
- Umgang mit Nichtwissen
- Was Menschen gerne hören?
…steigert Sicherheit und Professionalität am Telefon und in Gesprächen
Das Training eröffnet Ihrem PKA – Lehrling die Geheimnisse höflicher und gewinnender Kommunikation. Er/Sie lernt, Gespräche aktiv und zielgerichtet zu lenken, weiß schneller worum’s geht, zeigt Verstänis und macht hilfreiche Angebote.
Ob am Telefon oder im direkten Gespräch – Ihr Lehrling meistert jede Kommunikationssituation professionell und ist Aushängeschild Ihrer Apotheke. Ein unbezahlbarer Mehrwert ohne Mehrkosten.
Termin: 08.04.2024
Dauer: 1 Tag, 8 UE
Ort: JUFA Salzburg, Josef-Preis-Allee 18, 5020 Salzburg
Preis: € 280,- netto/TN -75% Förderung = € 70,- für den Betrieb
Innsbruck: 14.10/21.10.2024
Kundenorientierung & Kommunikation
------------------------------------------------------------------------
Salzburg: 20.01.2025
PKA SPECIAL beraten, überzeugen, verkaufen
------------------------------------------------------------------------
Salzburg: 04.02.2025
PKA SPECIAL Beschwerden + Konflikte nutzen
------------------------------------------------------------------------
Innsbruck: 24/31.03.2025
------------------------------------------------------------------------
Salzburg: 08.04.2025
PKA SPECIAL professionell telefonieren und kommunizieren
Newsletter anfordern
damit Sie über aktuelle Trainings für Ihre Lehrlinge und Ausbilder am Laufenden sind