für beste Lehrlingsausbildung

“Kundenorientierung & Kommunikation”

 Trainingsinhalte:

  • gelebte Kunden- und Serviceorientierung
  • höflich und gewinnend kommunizieren
  • Gespräche aktiv lenken
  • 3 Arten des Zuhörens
  • lösungsorientiert, überzeugend formulieren
  • kompakter Schriftverkehr mit Stil
  • sicher und überzeugend am Telefon

…macht Ihren Lehrling zum kompetenten, serviceorientierten Dienstleister mit persönlicher Note

Ihr Lehrling erkennt das Geheimnis von höflicher und gewinnender Kommunikation. Er lernt Gespräche aktiv zu lenken. Damit zeigt er Verständnis, versteht schneller, was Kunden wollen und findet leichter maßgeschneiderte Lösungen. Ihr Lehrling baut aktives Zuhören aus, setzt Formulierungen und Betonung bewusst ein und wirkt damit sicher und überzeugend. Ob am Telefon, im Mail oder direktem Gespräch – bei abwechslungsreichen Aufgaben und praxisorientierten Rollenspielen übt er zeitgemäße, stilvolle Businesskommunikation mit der er einen bleibenden, positiven Eindruck hinterlässt.

 

Dauer: 2 Tage, je 8 UE/Tag (gesamt 16 UE)

Preis: € 360,-/TN -75% Förderung = € 90,- für den Betrieb

die nächste Einzelplatztermine für Ihre Lehrlinge: 

 

Innsbruck:  20./27.04.2020    Selbstständig & mit System

Salzburg:  14.05/ 28.05/04.06.2020    intensiv-verkaufstraining

Salzburg:  16.09/ 23.09/ 30.09.2020    selbsterfahrungs-training

Innsbruck:  02./09.11.20 Kundenorientierung & Kommunikation

Salzburg:  07.10/ 14.10/ 28.10.2020  smart-office-training

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