für beste Lehrlingsausbildung

Verkaufskompetenz 1 

„Kundenversteher“

Trainingsinhalte:
  • systematisches Verkaufen
  • ersten Eindruck nutzen
  • persönliche Beziehung schaffen
  • geschickt fragen
  • Bedarf umfassend abklären
  • Bedürfnisse rasch erkennen
  • in Erlebniswelt von Kunden eintauchen
  • flexibel auf Kundentypen eingehen

„Ich bin noch nicht so gut im Verkauf, weil mir Fachwissen fehlt.“

Dabei nützt Fachwissen erst dann, wenn Kunden Vertrauen haben und sich verstanden fühlen.

Ihre Lehrlinge üben den ersten Eindruck aktiv zu gestalten. Durch offenes Fragen zeigen sie Interesse und gewinnen damit schneller das Vertrauen ihrer Kunden. So erhalten sie hilfreiche Infos und können sich leichter ein Bild vom Kunden und seinem Anliegen machen. Mit psychologischem Hintergrundwissen und der Bereitschaft, sich in ihr Gegenüber hineinzuversetzen, entwickeln sie Verständnis und Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen.

die nächste Einzelplatztermine für Ihre Lehrlinge: 

Wien: ur     1./2. April 2019      "schwierig? - geht locker!"   

Innsbruck:  6./13.Mai 2019      "Selbständig & mit System"  

Salzburg:    26.9/3.10. 2019       "Kundenversteher"        

Wien:          7./8. Okt. 2019       "Kundenorientierung & Kommunikation"    

Wien            9./10. Okt. 2019     "Kundenversteher"        

Innsbruck:   4./11.Nov. 2019     "Kundenorientierung & Kommunikation" 

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