Beschreibung
…mit überzeugender Beratung zu mehr Stammkunden
Im Training übt Ihr PKA-Lehrling geschickt zu fragen und gewonnene Informationen in der Beratung zu nutzen. Damit greift sie/er gleich zum richtigen Produkt, bietet hilfreiche Zusatzverkäufe an und überzeugt mit Argumenten, die Kunden verstehen. Jugendliche Frische gepaart mit kompetenter Beratung – eine bemerkenswert Kombination.
Inhalte:
- ersten Eindruck nutzen
- hilfreich fragen
- in den „Schuhen“ von Kunden gehen
- verständlich und anregend erklären
- Zusatzverkäufe elegant ins Spiel bringen
- Verkaufsabschlüsse anstoßen
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