„Kundenorientierung &Kommunikation“ in Wien am 7./8. Oktober

360,00  exkl. Ust

BRIGITTENAU YOUTH PALACE
1200 Wien, Adalbert Stifter Strasse 73

Kosten:

Pro Lehrling: € 360,–
-75 % Förderung: € -270,–
Rest: Für den Betrieb nur noch netto € 90,–

Die Förderunterlagen werden unterschriftsreif für Sie vorbereitet!

Dauer:   zweitägig, jeweils von 09:00 Uhr bis ca. 17:00 Uhr
Ihre Lehrlinge werden optimal gefördert und gefordert!

Voraussetzung für die Förderung ist ein aufrechtes Lehrverhältnis.

»Förderbedingungen…

 

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Beschreibung

 

Trainingsinhalte:

  • gelebte Kunden- und Serviceorientierung
  • Gespräche aktiv gestalten
  • Ton macht Musik
  • einfühlsames Zuhören
  • Kundennutzen und bildhafte Sprache
  • Zauberwörter
  • Schriftstücke mit persönlicher Note
  • smart am Phone
  • Kundenbindung schaffen

„Ich will es schneller auf den Punkt bringen“ oder „dass sich die Leute an mich erinnern“

das möchten Lehrlinge gerne können.

Obwohl es einfach klingt: Erfolg oder Misserfolg hängt im Zwischen-menschlichen großteils von der Qualität der Kommunikation ab.

Ihre Lehrlinge erkennen bei unterschiedlichen Übungen, wie sie beim Sprechen und Zuhören die Verständigung und das Verständnis fördern können. Sie beschäftigen sich mit ihrer Wortwahl und Betonung. Dabei merken sie schnell, dass sie es beeinflussen können, ob und wie ihre Mitteilungen ankommen.

Hilfreiche Techniken erleichtern ihnen das Verfassen von Schriftstücken. Am Telefon gehen sie persönlich auf ihre Kunden ein, bieten Service und individuelle Lösungen an und hinterlassen durch ihre guten Umgangsformen einen bleibenden, positiven Eindruck.