“Kundenorientierung + Kommunikation” in Innsbruck am 28.3/4.4.2022

360,00  exkl. Ust

HAUS MARILLAC

6020 Innsbruck, Sennstraße 3

Kosten:

Pro Lehrling: € 360,–
-75 % Förderung: € -270,–
Rest: Für den Betrieb nur noch netto € 90,–

Die Förderunterlagen werden unterschriftsreif für Sie vorbereitet!

Dauer:   zweitägig, jeweils von 09:00 Uhr bis ca. 17:00 Uhr
Ihre Lehrlinge werden optimal gefördert und gefordert!

Voraussetzung für die Förderung ist ein aufrechtes Lehrverhältnis.

»Förderbedingungen…

 

Beschreibung

Trainingsinhalte:

  • gelebte Kunden- und Serviceorientierung
  • höflich und gewinnend kommunizieren
  • Gespräche aktiv lenken
  • 3 Arten des Zuhörens
  • lösungsorientiert, überzeugend formulieren
  • kompakter Schriftverkehr mit Stil
  • sicher und überzeugend am Telefon

…macht Ihren Lehrling zum kompetenten, serviceorientierten Dienstleister mit persönlicher Note

Ihr Lehrling erkennt das Geheimnis von höflicher und gewinnender Kommunikation. Er lernt Gespräche aktiv zu lenken. Damit zeigt er Verständnis, versteht schneller, was Kunden wollen und findet leichter maßgeschneiderte Lösungen. Ihr Lehrling baut aktives Zuhören aus, setzt Formulierungen und Betonung bewusst ein und wirkt damit sicher und überzeugend. Ob am Telefon, im Mail oder direktem Gespräch – bei abwechslungsreichen Aufgaben und praxisorientierten Rollenspielen übt er zeitgemäße, stilvolle Businesskommunikation mit der er einen bleibenden, positiven Eindruck hinterlässt.